Directives d'expédition

Informations de livraison

Nous nous efforçons d'expédier la plupart des commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande. Cependant, pendant les saisons de pointe ou les périodes particulièrement chargées, le traitement peut prendre un peu plus de temps – nous vous remercions de votre patience. Notre priorité est de livrer votre commande le plus rapidement possible !

Veuillez noter : Les commandes ne sont traitées que les jours ouvrables (lundi à vendredi).

Temps de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition

Le temps d'expédition est de 7 à 20 jours.

Statut de la commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de notification avec un numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre colis depuis le centre d'expédition jusqu'à votre porte.

Pour les utilisateurs enregistrés, le numéro de suivi est également disponible dans l'historique des commandes du compte client.

Remarque : Si le suivi n'est pas immédiatement visible, ne vous inquiétez pas ! Il peut falloir jusqu'à 24 heures pour que le statut soit mis à jour après la première capture par le transporteur.

Durée d'expédition

Au cours du processus de commande, une date de livraison estimée vous sera affichée. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en fonction de l'emplacement.

Informations importantes

Si votre colis n'est pas arrivé à la date de livraison estimée, vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans votre compte client. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Veuillez noter : Nous ne livrons pas dans tous les pays. Si votre emplacement se trouve en dehors de notre zone de livraison, veuillez nous contacter – nous serons ravis de vous aider.

Informations supplémentaires

Tous les délais de livraison sont des estimations. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances imprévisibles telles que des conditions météorologiques, des problèmes avec le transporteur, des erreurs de la part des clients ou des jours fériés.

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter :
help@zz-customerservice.info