Politique de retour

RÉTURNS

Notre délai de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement plus offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains articles sont exclus du retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui, pour des raisons d'hygiène, sont exclus, les matériaux dangereux ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles exclus des échanges :

• Cartes-cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins corporels

Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un justificatif d'achat ou d'un reçu.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

• Livres avec des signes d'utilisation évidents
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts
• Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou qui manquent de pièces (pour des raisons qui ne sont pas de notre faute)
• Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Dès que nous recevons et vérifions votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également si votre remboursement a été approuvé ou refusé.

En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d'origine dans quelques jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit - il peut falloir un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré.

Après cela, veuillez contacter votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
help@zz-customerservice.info

ARTICLES EN PROMOTION (LE CAS ÉCHÉANT)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion sont malheureusement exclus du remboursement.

ÉCHANGE (LE CAS ÉCHÉANT)

Un échange n'est effectué que si les articles sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger l'article contre le même article, veuillez envoyer un e-mail à :
help@zz-customerservice.info

CADEAUX

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et a été expédié directement à vous, vous recevrez un crédit équivalent à la valeur de retour. Après réception du retour, un bon cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'était pas marqué comme cadeau ou a été livré au donateur, le remboursement sera effectué au donateur, qui sera informé du retour.

EXPÉDITION

Vous êtes responsable des frais de retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de votre montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison pour l'article échangé peut varier.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 USD, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre retour.

Veuillez contacter notre service client à help@zz-customerservice.info pour obtenir l'adresse de retour.